54 cerdanyolencs són atesos per l'oficina del Síndic

Membres de l'oficina del Síndic de Greuges reben a l'Ateneu les consultes dels cerdanyolencs sobre el tracte que la persona rep de les administracions, el retard en la resposta per part d’institucions, l’endarreriment de prestacions socials, com el PIRMI o les ajudes al lloguer per a joves. També es consulten el tipus d’atenció als centres sanitaris o el tracte rebut de les empreses privades que ofereixen serveis generals (aigua, gas, electricitat).

Un total de 54 persones han estat ateses a l’Ateneu per l’oficina del Sindic de Greuges de Catalunya de visita a la ciutat, després d’haver demanat cita prèvia.

L’oficina del Síndic visita dos cops a la setmana diverses ciutats i pobles de Catalunya amb l’objectiu d’apropar la institució i el servei a la ciutadania i oferir un millor servei, com explica Jordi Sánchez, adjunt general del Síndic de Greuges.

Segons Sánchez, la cinquantena de persones que han demanat ser ateses pels membres de l’oficina confirma “que tenen sentit” les visites a les diferents poblacions catalanes per garantir un servei àgil.

Cada persona té assignats 30 minuts per exposar la seva consulta, “temps suficient per poder ser atesos amb tranquil.litat, valorar el problema i orientar la persona”. Tot i que moltes vegades, “hi ha persones que excedeixen el temps assignat”, segons Jordi Sánchez.

Sánchez no sap quines han estat les qüestions plantejades per la ciutadania local, tot i que assegura que no diferiran gaire de les realitzades a nivell general. Segons explica, les queixes més recurrents són les qüestions relacionades amb el tracte que la persona rep de les administracions, el retard en la resposta per part d’institucions, l’endarreriment de prestacions socials, com el PIRMI o les ajudes al lloguer per a joves. També es consulten el tipus d’atenció als centres sanitaris o el tracte rebut de les empreses privades que ofereixen serveis generals (aigua, gas, electricitat).

Després de rebre les consultes o queixes, l’equip de l’oficina del Síndic fan una anàlisi acurada del problema, sol.liciten informació a l’administració i finalment fan les recomanacions oportunes perquè l’administració rectifiqui o suggereixen canvis de normativa o de llei al Parlament.

Les administracions accepten el 80% de les recomanacions

Jordi Sánchez remarca que el 80% de les recomanacions que fa el Síndic “són acceptades de manera parcial o total per les administracions”, tot i no tenir cap obligació de fer-ho. La qual cosa demostra que la institució “és un bon instrument”.

El director adjunt del Síndic de Greuges, afirma que la institució encara no és prou coneguda per la ciutadania i per això, destaca que tenen “el repte de donar-nos a conèixer fent tasques al territori”.

Per a més informació es pot trucar al telèfon 900 124 124 o enviant un missatge a l'adreça electrònica sindic@sindic.cat o connectar-se a la pàgina oficial www.sindic.cat.

Queixes i consultes ciutadanes

Durant tot el matí, veïns i veïnes de Cerdanyola van manifestar les seves inquietuts i dubtes als membres de l'Oficina del Síndic de Greuges.  En total es van fer 54 consultes. Un exemple és el que il.lustra aquesta informació ja que en el moment de realitzar les imatges que acompanyen aquesta notícia, mares i pares d'alumnes de l'escola Bellaterra, van fer-los arribar les seves queixes per l'efecte de les retallades de la Generalitat en educació en l'augment de preu del transport escolar, i segons, van comentar Mercè Garcia i Carmen Barrera a aquest mitjà, molt especialment la supressió del transport al migdia, ja que només es fa servei al matí i la tarda.