Cerdanyola, ciutat capdavantera en oferir el Servei Municipal de Mediació
17 d'octubre de 2008 a les 0:00El Servei va iniciar l’activitat a la ciutadania el mes de juliol de l’any 2007. Fins a la data, en 15 mesos de servei, s’han tramitat un total de 100 expedients. La repercussió estimada superior a les 848 persones. D’altra banda s’han realitzat sessions de formació, informació o coordinació amb diverses àrees i serveis municipals
Durant aquest mes d’octubre de 2008 està prevista l’aprovació de la nova Llei de Mediació en l’àmbit de Dret privat de Catalunya, que amplia i modifica l’abast d’aplicació de la Mediació com a procés per a la gestió de conflictes. Cerdanyola ha estat ciutat capdavantera en oferir un Servei Municipal de Mediació, amb el consens unànime del Ple municipal ( 26 abril 2007), seguint allò signat a la Carta Europea de Salvaguarda dels Drets Humans a la ciutat.
Facilitar la gestió i resolució satisfactòria dels conflictes
El Servei Municipal de Mediació és un espai on, de forma neutral i confidencial, s’ acompanya i facilita als ciutadans en la gestió i resolució satisfactòria dels conflictes de convivència. Entre aquesta conflictes estan les desavinences en la comunitat de veïns: mal funcionament, dificultat arribar a acords, malentesos per molèsties de coneguts, sorolls, animals domèstics, obres, neteja, gestió i ús de l’espai comú, malentesos en el sí d’una entitat, associació o col·lectiu, malentesos en el context escolar, etc.
Qualsevol ciutadà de Cerdanyola, ja sigui particular, entitat o persona jurídica pot fer servir el servei de manera gratuïta, ràpida, confidencial, flexible i voluntària .
El servei permet trobar una solució en situacions de tensió per proporcionar una “sortida digne” a les persones implicades
i treballar amb els implicats amb l’objectiu de gestionar el millor possible un problema concret.
El servei està integrat per un equip tècnic multidisciplinar (advocada i antropòloga), especialista en Resolució Conflictes i Mediació, la funció del qual és des d’una posició neutral i confidencial, faciliten la comunicació per tal de trobar solucions i prendre acords satisfactoris per als interessats.
Com adreçar-se al servei
Es pot acudir directament al Servei de Mediació o demanar hora a l’Àrea de Drets Civils de l'Ajuntament (carrer de Lluís Companys, 8) o derivat per altres instàncies municipals. També es pot trucar per telèfon 93 580 88 88 (ext.5279 o enviar un correu electrònic a l'adreça mediacio@cerdanyola.cat El servei de Mediació es posarà en contacte amb els interessats i es realitzarà una entrevista personalitzada per tal de saber quin és el problema i explicar què és la mediació.
L'horari és de dimarts i dijous 10.00-14.00 16.00-18.30; dimecres de 16.00-20.00 (cal demanar cita prèvia) Anar a mediació no vol dir perdre la possibilitat d’acudir a altres instàncies, com la justícia.