El Servei de TeleAssistència de Creu Roja és molt ben valorat pels seus usuaris

El servei de Teleassistència va néixer l’any 1989 amb el suport del Ministeri d’Afers Socials en quatre províncies espanyoles, Toledo, Màlaga, Las Palmas i Barcelona, amb l’objectiu de millorar la qualitat de vida de les persones grans, proporcionar-los tranquil·litat i seguretat i evitar internaments innecessaris. Es un servei especialment indicat a aquelles persones que, per motius de salut, invalidesa o aïllament, requereixen atenció continuada. A través de la línia telefònica i amb un equip de comunicació i informàtica específic, permet entrar en contacte a qualsevol hora amb una central preparada per a donar una resposta adequada, davant d’una situació d’emergència. Actualment, el servei s’ofereix en dues modalitats diferents (bàsic i ampliat), per tal d’adaptar les prestacions a les necessitats de cada persona, i amb opció de compra o lloguer de l’equip.

El coordinador de voluntariat de l'Assemblea Local de Creu Roja, Manuel Martínez fa un balanç molt positiu del funcionament del servei de Teleassistència des de la seva entrada en funcionament, "ja que són els propis usuaris els que afirmen sentir-se molt satisfets per què el servei els hi ofereix gran una sensació de seguretat i garanteix una resposta ràpida i efectiva en cas d’emergència".

El servei de Teleassistència va dirigit especialment a la gent gran, però també es presta a afectats per patologies mèdiques diverses que es consideren grups de risc. En quedarien exclosos dels serveis afectats per demències o Alzheimer, al considerar que no farien un bon ús del servei degut a la seva pròpia malaltia.

Tots els interessats en rebre el servei poden dirigir-se a les oficines de Serveis Socials de l’Ajuntament o al mateix local de Creu Roja a Cerdanyola, on rebran tot tipus d’informació al respecte. Gràcies a diverses subvencions amb càrrec al 0,52 percent del IRPF i convenis amb diferents Ajuntaments, Consells Comarcals, ONG’s i la Diputació de Barcelona, aquest servei també està a l’abast d’aquelles persones que no disposen de recursos econòmics.

Actualment  l’Assemblea Local de Creu Roja Cerdanyola-Ripollet-Montcada,  disposa d’un grup de 30 voluntaris que realitzen tasques d’atenció individualitzada als usuaris d’aquest Servei. Manuel Martínez recorda que els voluntaris "són un dels puntals que garanteixen l’efectivitat d’aquest servei. Tots els interessats en treballar com a voluntari del servei de Teleassitència rebran cursos de formació bàsica i un d’especialitzat sobre el servei en concret".
 
Durant l’any 2003, més de 13.000 persones han estat ateses amb el servei de Teleassistència. En definitiva, arreu de Catalunya, hi trobem 525 municipis amb la possibilitat d’utilitzar aquest servei. Cerdanyola és un d’ells. El telèfon de l’Assemblea Local de Creu Roja és el 93.691.61.61.