El Síndic de Greuges recull les queixes de ciutadans de Cerdanyola

El Síndic de Greuges ha rebut un total de 16 visites en el seu desplaçament a Cerdanyola. Les persones ateses per l’equip del Síndic a l’Ateneu han presentat 14 queixes i han fet 4 consultes. Les problemàtiques plantejades han estat, entre altres, temes relacionats amb el consum d’aigua, llum i telefonia, qüestions tributàries, serveis socials o urbanisme. Sis de les 10 queixes presentades anaven adreçades a l'Ajuntament de Cerdanyola.

Els motius per acudir al Síndic de Greuges són diversos, sovint es tracta de casos molt concrets, però també hi ha casos personals d’un abast molt general. Per exemple, la ciutadana colombiana Luz Adriana Gómez volia deixar constància a l’oficina del Síndic "la situació de vulnerabilitat en que s’acostumen a trobar les persones vingudes de fora quan s’adrecen a l’administració i en lloc de suport i facilitats troben indiferència i traves". El cas de l’Àngela Quero és ben diferent i ve donat per una petició molt concreta, com la sol·licitud d’una sala a l’Ateneu "pot esdevenir un pelegrinatge per tot un seguit de dependències municipals sense obtenir resultats". Àngela Quero assegura que una simple sol·licitud "s’acaba convertint en un enorme cúmul de tràmits que sempre acaben portant a la casella de sortida".

Luz Adriana Gómez creu que la major part de la ciutadania "se senten vulnerables davant l’administració, ja sigui la més propera, com l’Ajuntament, com en instàncies més elevades, on augmenta aquest temor a la indefensió. Però en canvi prefereixen callar i no posar-hi remei". L’Àngela Quero pensa que la societat catalana "en general està molt habituada a queixar-se, però només en l’àmbit privat, i costa molt prendre la decisió de vehicular aquestes queixes per adreçar-les directament a l’administració i exigir respostes i solucions".

L’Àngela i la Luz Adriana estan convençudes que el fet d’acudir al Síndic, de presentar queixes o demandes per escrit davant l’administració, "són actuacions que contribueixen al bé comú, ja que poden provocar respostes, corregir situacions anòmales, que acaben repercutint en un benefici per a tothom".

Tant si és per fer una consulta com per presentar una queixa, l'oficina del Síndic atén totes les consultes i orienta els interessats sobre el millor procediment que poden seguir per solucionar el seu problema, sempre que no es tracti de conflictes entre particulars. El Síndic està obert a tothom i el seu servei és totalment gratuït.

Les queixes s'han de presentar per escrit, han d'anar signades i incloure les dades personals. El Síndic en garanteix la confidencialitat. Per fer una consulta es pot trucar al telèfon 900 124 124 o enviar un correu electrònic a sindic@sindic.cat. També hi ha un Servei d'Atenció a les Persones, de dilluns a divendres i de 8.30 a 19 hores, al passeig de Lluís Companys 7, de Barcelona. La pàgina web amb tota la informació és www.sindic.cat.