Es presenta el Servei Municipal de Mediació a Mossos d’Esquadra i Policia Local

Gestionar i resoldre els conflictes de la ciutadania de manera dialogada i participativa és l’objectiu dels Servei Municipal de Mediació Ciutadana. Es tracta d’un servei públic a disposició de la ciutadania cerdanyolenca que pot ajudar a resoldre els conflictes que pugui tenir amb altres persones.

El tècnic municipal responsable del Servei de Mediació, acompanyat de la regidora de Serveis Socials, Carme Arché, han presentat el Servei Municipal de Mediació als professionals dels Mossos d’Esquadra i al llarg de la setmana ho faran a la Policia Local de la nostra ciutat, en diverses xerrades.

Les presentacions als cossos policials segueixen amb d’altres dutes a terme als diversos consells municipals. L’objectiu és que la ciutadania utilitzi el servei per a resoldre els conflictes que l’afecten.

Durant la xerrada s’ha incidit especialment en la presentació dels protocols per fer les derivacions des dels cossos policials cap al servei de mediació; uns protocols que també segueixen altres serveis municipals perquè la ciutadania que necessiti el servei pugui accedir-hi amb normalitat.

L'objectiu del Servei Municipal de Mediació

Es tracta d'un servei pensat per trobar solucions als conflictes de la ciutadania. El professional al capdavant actua de manera neutral, impulsant un mètode pacífic de gestió de conflictes en què un tercer fa possible que les parts parlin, reflexionin i cerquin de forma conjunta una solució vàlida, responsable i útil per a tothom. Amb la mediació no hi ha guanyadors ni perdedors, sinó persones que col·laboren per trobar la millor resposta als problemes generats per un conflicte.

La mediació és gratuïta, ràpida, voluntària, confidencial i imparcial, donat que el mediador no pren partit per ningú. Alguns dels problemes que pot ajudar a solucionar el Servei de Mediació són: conflictes de veïns, comunitaris, sorolls, neteja, animals, malentesos, conflictes entre persones, conflictes familiars, separacions, divorcis, custòdies, tuteles, herències..., conflictes derivats d’activitats comercials de proximitat, conflictes a entitats i associacions i conflictes en l’espai públic, entre d'altres.

Per sol·licitar-lo cal adreçar-se a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) i demanar el full de sol·licitud de mediació. Un cop lliurat a l’Ajuntament, el Servei de Mediació i Resolució de conflictes contactarà amb la persona sol·licitant per a concretar una entrevista.