Famílies d'usuaris de la residència de Canaletes convoquen una concentració de protesta per un deteriorament que els gestors neguen

Famílies d’usuaris de la residència de gent gran de Caneletes han convocat una concentració de protesta pel deteriorament de l’atenció al centre per aquest dijous 28 de maig, a les 19 hores, abans d’intervenir a l’Audiència Ciutadana del ple municipal. Segons un escrit d’aquestes famílies, aquesta situació té “conseqüències directes sobre la dignitat, benestar i vida” de les persones usuàries, però des de l’entitat gestora de la residència, el grup Pere Mata, es remarca que el centre compleix amb els estàndards de la Generalitat i “obté més d’un 75% d’índex de satisfacció” de les famílies.

El col·lectiu convocant de la protesta destaca que el centre va ser un referent durant anys per la seva qualitat assistencial però que ja fa temps que “no queda pràcticament res d’aquell model de qualitat, atenció i dignitat”. El grup Pere Mata destaca que el model d’atenció i el “compromís i professionalitat” del personal fan de la residència de Canaletes un servei “ben valorat” per la Generalitat, essent un centre de referència a la comarca durant la pandèmia del coronavirus, i les acusacions “generen un estat d’alarma i de demagògia totalment allunyat de la realitat”.

La Residència de Cerdanyola del Vallès és un centre de titularitat pública i gestió delegada al Grup Pere Mata des de l’any 2011. Compta amb 90 llits de residència assistida, 30 de Centre de Dia i un Casal amb 4.000 socis inscrits.

Amor Atero, una de les integrants d’aquest col·lectiu de famílies, indica que fa més d’un any que han presentat escrits i fotografies denunciant aquesta situació que, subratlla, afecta a les cures a persones que necessiten aquesta assistència de forma continuada. No obstant això, afegeix, la falta de personal al centre perjudica cures com la higiene, l’alimentació o la medicació ja que no hi ha la supervisió que hauria de tenir.

Entre aquests escrits, es van lliurar documentació a la Generalitat, a Inspecció, al Síndic de Greuges i a l’Ajuntament de Cerdanyola amb el suport de 90 signatures de familiars. Atero explica que la Generalitat no ha resolt aquestes queixes i considera que “està mirant cap a altre costat”, fent revisions previ avís a la residència i sense presència de les famílies. La representant de les famílies convocants de la protesta apunta que, tot i que l’Ajuntament no té la responsabilitat, si que creu que ha d’acompanyar les famílies per aconseguir millores que redundin en beneficis per a persones de Cerdanyola.

La concentració d’aquest dijous la convoquen les famílies, que consideren que la gent gran “està quedant desemparada”, però compta amb el suport d’altres entitats del tercer sector, la sanitat i la marea pensionista

Les queixes apunten a la falta de personal com a causa principal dels problemes ja que consideren que s’incompleixen la ràtio d’un auxiliar per cada 10 residents de forma continuada -que apunten “ja és un mínim molt ajustat per a garantir una atenció digna”- i que això posa en risc “l’atenció bàsica” amb situacions “inacceptables” com que hi hagi “residents sense dutxar-se, anar al bany, canvi de bolquer” o que hi hagi “llargs períodes de solitud, caigudes, absència d’activitats o errades o falta en l’administració de medicaments.

Les famílies destaqueu que les necessitats dels usuaris “no poden esperar, no es poden acumular i no es poden compensar altra dia amb més personal i a més, afegeixen, aquesta situació de personal insuficient provoca que la plantilla estigui “esgotada, sobrecarregada i mal remunerada”.

L’entitat gestora nega les acusacions

Des de l’entitat gestora de la residència neguen cap situació “d’abandonament i de situació greu” del centre, acusacions que, afirmen, “generen un estat d’alarma i de demagògia totalment allunyat de la realitat. En el mateix sentit, neguen que hi hagi falta de personal ja que asseguren que els ratis de personal per nombre de residents a la Residència de Cerdanyola “s’ajusta al que estableix el Govern català i superen amb escreix els que hi ha a residències privades o concertades”.

Jordi Guasch, un dels responsables de la direcció de l’àrea de Gent Gran de Pere Mata Social, nega aquesta falta de personal i manifesta que estan per sobre dels ratis normatius.

A més, des del grup Pere Mata es subratlla que el centre “té més d’un 75 % d’índex de satisfacció de les famílies”, una valoració que asseguren que es produeix de forma reiterada “des de fa més de 15 anys,”

Des de Pere Mata afegeixen que l’últim estudi realitzat aquest any ho reitera: “el 77,7 % considera que el seu familiar es troba bé, a gust, a la Residència de Cerdanyola” i un 84 % considera “que, en cas de presentar-se, el centre ha resolt amb facilitat qualsevol incidència”.

Igualment, apunten, també hi ha una valoració bona o molt bona en aspectes “com la neteja del centre, els menús que s’ofereixen o la comunicació i la informació” i per això, conclouen, “un 75,9 % dels familiars recomanaria la Residència de Cerdanyola a una altra persona”. 

Guasch indica que es dona resposta a totes les consultes, queixes o dubtes de les famílies creu que aquesta polèmica es deu a la situació global del sector, on considera que “possiblement la normativa s’hauria de revisar i “adequar a les noves necessitats emergents” que demanen més atenció de cara als usuaris.