La Diputació crea un assistent virtual per facilitar l’accés dels ajuntaments als recursos i serveis més adequats

L’eina està basada en intel·ligència artificial i serveix per ajudar els governs locals de la província a trobar els recursos del Catàleg de Serveis de la Diputació de Barcelona que s’adapten millor a cada necessitat de manera àgil, clara i senzilla, utilitzant llenguatge natural.

L’assistent virtual de la Diputació de Barcelona ofereix una experiència de suport que serveix per ajudar els governs locals a trobar recursos al Catàleg de Serveis segons les seves necessitats, simplificant la cerca d’informació per no haver de consultar manualment totes les fitxes dels recursos.

L’assistent és una eina que utilitza un tipus d’IA generativa i conversacional per obrir una nova porta d’entrada al Catàleg de Serveis de la Diputació de Barcelona, amb l’objectiu de fer consultes sense necessitat de conèixer prèviament l’estructura interna del cercador ni els criteris tècnics amb què es classifiquen els serveis i els recursos disponibles.

A més de donar suport a la cerca dels recursos que ofereix el Catàleg de Serveis, l’assistent virtual també pot fer cerques combinades i aplicar filtres específics; orientar sobre els recursos que encaixen millor amb cada necessitat; mostrar informació detallada de cada recurs concret en forma de fitxa i filtrada per tipologia, persones beneficiàries, requisits d’accés, terminis i normativa, i també comparar opcions segons objectius determinats.

Per a la ciutadania, la nova eina suposa més transparència, ja que fa més comprensible la informació publicada, i també implica una millora indirecta dels serveis públics, perquè contribueix a facilitar el desplegament de projectes i serveis municipals.