L'equip del Síndic de Greuges atendrà les queixes dels cerdanyolencs aquest dijous

L’equip del Síndic de Greuges serà tot el matí de dijous, 18 d’octubre, al Casal de Joves de Cerdanyola per atendre es persones que vulguin fer consultes o presentar queixes sobre una actuació de l’Administració pública i també contra les empreses que presten serveis d’interès general, per exemple les companyies de llum, telèfon, aigua, el servei postal o el gas.

A partir de les queixes rebudes o per iniciativa pròpia, el Síndic emprèn les actuacions i les investigacions oportunes per detectar possibles lesions de drets i trobar-hi sortida. En les seves resolucions, el Síndic fa les recomanacions i els advertiments que considera oportuns a les administracions per corregir una situació irregular. També pot recomanar la introducció de canvis o modificacions legals en aquelles normes en què observi una vulneració dels drets de les persones.

El Síndic no imposa, no sanciona ni sentencia, però les seves resolucions són inapel•lables. Jaume Saura, adjunt al Síndic de greuges, explica que les seves resolucions són molt rigoroses perquè busquen que siguin indiscutibles.

80% d'amissions totals

L’actuació del Síndic té força èxit ja que l’administració admet de forma total més del 80% de les resolucions que emet el Síndic i un 15% ho fa de manera parcial.

Saura explica que només el 15% de les queixes estan relacionades amb consum i companyies de subministrament de serveis, ja que l’àmbit més habitual són queixes relacionades amb qüestions socials, com la dependència o la salut:

El coneixement de la figura del Síndic de greuges i la protecció de drets que pot suposar va en augment, però encara és una institució que desconeix el 30% de la ciutadania i en aquest sentit trobades amb la ciutadania al territori com la de dijous a Cerdanyola són iniciatives molt importants.

Cal concertar entrevista

La visita de l’equip del Síndic de Greuges a Cerdanyola serà dijous al matí al Casal de joves, però si esteu interessats en fer una consulta o presentar una queixa heu de demanar visita. Per això  prèviament cal concertar l'entrevista trucant al telèfon 900 124 124 o enviant un missatge a l'adreça electrònica sindic@sindic.cat