Les associacions de consumidors recomanen fer compres responsables

Les consultes sobre el canvi dels productes comprats durant el Nadal són les que més arriben a les entitats de consumidors durant aquests primers dies de rebaixes als comerços. Les associacions i institucions relacionades amb el món del consum destaquen molt especialment en aquests dies l'exigència del respecte als drets dels compradors, però també, i molt especialment, la necessitat de fer un consum responsable.

En aquest sentit, Èmpar Molleda, directora de la Unió de Consumidors de Catalunya (UCC), destaca que els primers dies de la temporada de rebaixes no han comportat moltes reclamacions i que, de fet, la majoria de consultes són en relació al canvi de productes comprats durant les festes de Nadal.

L’Agència Catalana del Consum ha fet públiques unes recomanacions per comprar en rebaixes,, però Molleda destaca que, des de la seva entitat, la Unió de Consumidors, el que més es recomana és que mantinguem un consum responsable.

Les recomanacions de l'agència de consum de la Generalitat passen per consells com ara fer una llista dels productes que interessen, comparar els preus, examinar el producte, diferenciar les vendes en rebaixes d’altres tipus de vendes a preus inferiors com ara les liquidacions, les vendes en saldos i les ofertes. De fet, Molleda, qui destaca que els descomptes es troben sobretot al sector tèxtil, remarca que s'ha d'exigir la mateixa qualitat en un producte rebaixat que en qualsevol altre temporada comercial.

L’Agència Catalana del Consum també recomana informar-se abans de comprar si hi ha possibilitat de canviar el producte, comprovar si l’establiment admet targetes de crèdit perquè també ha d’admetre aquest sistema en període de rebaixes.

S’han de llegir detingudament les etiquetes, les instruccions d’ús i les característiques del producte. Així mateix, s’ha de conservar els catàlegs comercials i la publicitat del producte juntament amb les seves característiques. S’ha de demanar i conservar el tiquet de compra o la factura ja que és la garantia.

Si es detecten defectes en el producte, cal dirigir-se a l’establiment on s’ha adquirit i adjuntar el tiquet de compra. Cal tenir en compte que és una garantia comprar en un establiment adherit a una Junta Arbitral de Consum. Per últim, cal recordar que tots els comerços han de disposar de fulls de reclamació/denúncia.

No obstant això, la directora de la Unió de Consumidors de Catalunya considera difícil detectar irregularitats i remarca molt especialment que cada cop més l'usuari està més informat i és més conscient que ha d'exigir el compliment dels seus drets.

Èmpar Molleda manifesta que, de tota manera, els temes relacionats amb telefonia i internet ja fa dos anys que són el tema estrella de les consultes i reclamacions per sobre de les qüestions relacionades amb l'habitatge i molt per sobres dëls temes relacionats amb l'activitat comercial habitual.