L'OMIC es trasllada a les dependències de l'Ajuntament

1 de març de 2013 a les 16:03

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) s’ubicarà, a partir del proper dijous 7 de febrer, a la seu central de l’Ajuntament, a la Plaça de Francesc Layret.

Des de fa anys, l’OMIC es trobava dins les dependències de l’Àrea de Benestar Social i Cohesió, a l’avinguda d'Espanya, 6C, baixos. Aquest trasllat obeeix a la voluntat de centralitzar en un mateix espai a tots els recursos municipals d’atenció ciutadana.

L’OMIC té com a principal objectiu l’orientació i l'assessorament als consumidors de la ciutat en l'exercici dels seus drets, assenyalant els mitjans i les vies a seguir per a la seva defensa. També realitza funcions de recepció i tramitació de reclamacions i/o denúncies ciutadanes en l’àmbit del consum, traslladant-les als organismes que en tenen la competència per resoldre, com, per exemple, la Junta Arbitral del Consum.

Per a què una persona pugui gaudir dels serveis de l’OMIC cal que sigui ciutadana de Cerdanyola o hagi fet l’acte de consum en aquest municipi i, prèviament, hagi fet una reclamació per escrit (mitjançant els fulls de reclamació/denúncia que les empreses han de disposar pels seus clients) i no hagi rebut resposta (o aquesta no hagi estat satisfactòria).

Per a ser atesos per l’OMIC cal sol·licitar una cita prèvia, trucant al telèfon general de l’Ajuntament (935 808 888) o demanant-ho en persona a l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC) de l’Ajuntament