L'OMIC local va atendre al 2006 un 6 percent més de consultes que l'any anterior

"El Cap de l'Àrea d'Educació, Ocupació, Promoció Social, Salut i Consum, Carles Griñó afirma que l'oficina ""ha arribat a un sostre tècnic d'atenció"" pel volum de consultes i expedients que són atesos amb uns recursos humans molt limitats. Griñó ha realitzat aquest balanç avui, Dia Mundial del Consumidor."

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Cerdanyola (OMIC) va atendre 3.372 consultes durant l'any 2006, de les quals 1.979 van ser ateses telefònicament i 1.393 personalment. D'aquestes consultes n'han resultat 422 expedients. Això representa un augment de consultes del 6,4 percent i com a resultat un augment del 4 percent dels expedients respecte l'any 2005. L'evolució del darrer mandat municipal 2003-2007 marca que s'han doblat els expedients i han augmentat un 58 percent de les consultes.

Les dades han estat ofertes avui, Dia del consumidor, en roda informativa per Carles Griñó, cap de l'Àrea d'Educació, Ocupació, Promoció Social, Salut i Consum, Carles Griñó, que ha indicat que l'oficina local "ha arribat a un sostre tècnic d'atenció" a causa d'aquest augment de les demandes respecte a l'any passat i els recursos humans limitats dels que es disposa. El cap tècnic de l'Àrea Social considera que pel volum de consultes i expedients, l'OMIC local hauria de tenir més efectius, però "la priorització d'altres projectes no ha permès l'ampliació de l'oficina en aquest mandat". No obstant això, l'atenció que s'ofereix "és excel.lent".

Carles Griñó ha assenyalat que l'increment de les demandes provocarà intensificar la pedagogía pel consum, a la formació del consumidor. En aquest sentit, ha destacat la Campanya de consum responsable per Nadal que es va organitzar des de l'Àrea i que ha donat bons resultats.

La telefonia, principal objecte de reclamacions

Els sectors que més reclamacions han provocat són els relacionats amb la telefonia: mòbil, fixa i internet. Concretament, en aquest sector, l'any 2006 es van obrir 186 expedients, 6 més que l'any anterior. Un altre sector que va rebre reclamacions va ser el de subministrament d'aigua, gas i electricitat, amb un total de 26 expedients i els establiments de telefonia, informàtica, fotografia i óptica, amb l'obertura de 15 expedients.

Griñó ha comentat que des de Cerdanyola, amb menys recursos humans, ha atès més consultes que la ciutat de Lleida i ha obert més expedients de reclamació que la de Girona. D'altra banda, per a l'any 2006, s'ha portat a terme la tasca preparatoria del Conveni de col.laboració amb la Cambra de la Propietat Urbana de Sabadell i comarcxa que es va signar a l'inici d'aquest 2007 i s'han realitzat dues campanyes d'informació en relació als drets dels consumidors amb la col.laboració de la Diputació de Barcelona: el tallers de reparació de vehicles automòbils i el d'informació básica al consumidor.