L'OMIC va rebre 2.123 consultes al 2003 amb Saint James School com tema estrella

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), que té com a objectiu  la defensa i la protecció dels interessos dels consumidors i usuaris, va rebre l’any passat un total de 2.123 consultes que es van atendre via telefònica (1.381) o bé personalment (742). Amb motiu del Dia del Consumidor celebrat ahir dilluns, la regidora d’Educació, Promoció Social i de la Salut, Montserrat Puig, junt amb el cap de l’àrea, Carles Griñó, van presentar a l’arxiu municipal la memòria del 2003.

El tema estrella de la majoria de consultes realitzades al 2003 va ser el de les escoles d’idiomes, especialment pels afectats pel tancament de l’escola d’anglès Saint James School -franquícia d’Opening- que va deixar sense classes a prop de 400 alumnes. En aquest cas, es van haver de tramitar 53 sol·licituds d’arbitratge.

Segons el cap de l’àrea d’Educació, Promoció Social i de la Salut, Carles Griñó, últimament s’ha experimentat un creixement de les consultes a l’oficina i el tema de les mateixes ha anat variant en els 21 anys de funcionament de l’OMIC. En l’actualitat, per exemple, els principals problemes que denuncien els consumidors estan relacionats amb les noves tecnologies com Internet, telefonia, entre d'altres.

Però, a banda de tramitar les consultes dels consumidors, durant el 2003 l’OMIC també va portar a terme una campanya sobre bones pràctiques comercials realitzada amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona. Així, es va fer un estudi sobre un total de 166 establiments de la ciutat de l’eix comercial amb l’objectiu de conèixer la situació però també d’informar i assessorar als comerciants. De l’estudi es desprén que un 49 percent dels locals informen del seu horari comercial correctament i alguns d’ells afirmen no fer-ho perquè no segueixen un horari estricte. 

En el mateix estudi també s’afirma que un 52 percent dels establiments disposaven de fulls de reclamació i d’aquests només el 23 percent tenien cartell anunciador dels fulls. No obstant això, ara amb l’entrega de nous fulls de reclamació a tots els establiments dins de la campanya, disposen d’aquest material el 100 percent d’ells.

Finalment, l’estudi també assegura que un 82 percent dels productes que s’ofereixen estan correctament etiquetats i el 85 percent dels establiments estan en disposició de lliurar tota la documentació exigible en català.

Aquests eren els resultats de la campanya del 2003 sobre bones pràctiques comercials però l’OMIC treballa ja en aquest 2004 en altres projectes com el d’informació en l’oferta, promoció i publicitat immobiliària. També ha començat, fa pocs dies, una campanya sobre etiquetatge del peix fresc i congelat i una altre sobre l’etiquetatge de la carn de vacum. 

L’Oficina d’Informació al Consumidor de Cerdanyola la composa, en aquests moments, una sola persona però, segons va confirmar ahir Montserrat Puig, esperen durant aquest període i fins el 2007 completar-la amb un tècnic mitjà en consum.