Una guia per capacitar als treballadors municipals per a l’afrontament de conflictes en l’espai públic

L’Escola de Cultura de Pau de la UAB, amb el suport de l’Ajuntament de Barcelona i la participació de les empreses Tasca i Progress SL, ha impulsat un web destinat al personal que treballa als ajuntaments, sobretot aquells que treballen en serveis d’atenció a les persones, amb l’objectiu d’aportar eines teòriques i pràctiques de transformació de conflictes.

El web La transformació de conflictes a la ciutat és una guia per capacitar als treballadors municipals per a l’afrontament de conflictes en l’espai públic i crear coneixement sobre aquesta temàtica i difondre’l. La guia s’adreça directament a treballadors i treballadores de l'àmbit municipal que treballin en atenció a les persones i exposades a situacions de conflicte, i per tant és també útil per als usuaris de serveis municipals de qualsevol edat, nivell socio-econòmic i cultura. Per tant, es tracta d’una guia útil per a centres de servei d’atenció a les persones, com l’atenció a la ciutadania, els centres cívics, els casals de gent gran, serveis sanitaris, etc.

A la guia s’hi podran trobar recursos com monogràfics, mapes de bones pràctiques, campanyes, publicacions i altres documents útils a l’hora d’identificar conflictes i recomanacions sobre com transformar-los.